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Quel mot de passe dois-je utiliser ?
Votre mot de passe doit comporter 8 caractères au minimum et respecter les règles suivantes :
- 8 à 12 caractères qui doivent être des lettres* ou des chiffres, à l'exclusion des caractères accentués et de tout autre symbole,
- comprendre au moins un chiffre, et au moins une lettre,
- être différent des trois derniers mots de passe utilisés.
* Les majuscules et minuscules étant considérées comme des caractères différents, le mot de passe devra toujours être de la même manière.
Exemples :
- cmonmot2
- 1234567z
- MARcel123
Mon équipement informatique actuel me permet-il d'accéder à Cyberplus ?
Pour vous garantir une qualité de navigation et une sécurité optimale lors de l'accès à Cyberplus, vous devez disposer d'un navigateur homologué.
Nous vous invitons à vérifier la compatibilité de votre navigateur dans liste suivante.
Lors de votre connexion Cyberplus, il vous sera proposé, le cas échéant, de mettre à jour votre navigateur.
J'ai un Mac éuipé de Safari 2 et je ne peux pas me connecter ?
La version du navigateur Safari 2 ne gère pas correctement le SSL (protocole de sécurité) et ne permet pas l'accès à certains sites sécurisés. Un incident est déclaré auprès de Safari mais on ne peut s'attendre à une résolution rapide étant donné que cela dépend de l'éditeur du logiciel aux US.
Nous vous recommandons de télécharger le navigateur Firefox.
Je suis connecté mais j'obtiens une page blanche en cliquant sur les onglets "Mes comptes" ou "Mes opérations" ?
Pour naviguer correctement dans l'ensemble du site, vous devez impérativement autoriser l'exécution de Javascript dans les options de votre navigateur
Par ailleurs vous devez accepter les "cookies" car ils contiennent des informations nécessaires pour gérer correctement votre connexion.
Rassurez-vous, ils ne seront pas enregistrés sur votre disque, ils restent en mémoirele temps de votre session Internet. Assurez-vous que votre navigateur sait les gérer et qu'il est paramétré pour les accepter.
